پایان نامه کارشناسی رشته مدیریت با عنوان مدیریت روابط عمومی

پایان نامه کارشناسی رشته مدیریت با عنوان مدیریت روابط عمومی

روابط عمومی
سیستم های سازمانی
روابط عمومی ایران
مدیریت روابط عمومی
دانلود پایان نامه کارشناسی رشته مدیریت

رفتن به سایت اصلی

دانلود پایان نامه کارشناسی رشته مدیریت با عنوان مدیریت روابط عمومی

 

 

مقدمه:

امروزه نیاز به شناخت و درك متقابل مدیریت فرایند و عناصر و اجزای سازمان ها و ادارات به منظور تسریع در دستیابی به مقاصد و اهداف، سازمانی به عنوان یك اصل اساسی در مدیریت پذیرفته شده است. برای تشخیص این نیاز و ترسیم آن نیز روابط عمومی نقش بسیاری مؤثری ایفا می نماید.روابط عمومی به عنوان مركز گردآوری و مبادله اطلاعات و برقراری ارتباطات دوسویه در سازمان ها زمانی موفق خواهد بود كه وظایف و مسئولیت های آن از سوی مدیران سازمان ها شناخته شود. اگر روابط عمومی ها، تاكنون نتوانسته اند برنامه های مدون و دقیقی در رابطه با وظایف و مسئولیت های اصلی خویش ارایه كنند و یا با از دست دادن مفهوم اصلی خود با انحرافی عمیق روبرو شوند و به دلیل آن بوده است كه در بسیاری از موارد به عنوان عنصر قوی در طرح و تدوین و ارزیابی برنامه ها در جهت پیشبرد اهداف سازمانی شناخته نشده و از جایگاه ویژه برخوردار نبوده اند.

 

عدم توجه و شناخت كافی مدیران نسبت به روابط عمومی و عدم به كارگیری نیروهای متخصص را می توان از مهم ترین عوامل عقب ماندگی آن بر شمرد. در این برنامه سعی می شود با اشاره به نقش و وظایف بخش های گوناگون روابط عمومی اهداف خاص در سازمان تشریح شود.

 

روابط عمومی ها نیز به عنوان بخشی از مدیریت فرایند سازمان به امید آن است كه بتوانند مشاركت كسانی كه با سازمان سر كار دارند را جلب نمایند و از آنان در جهت تقویت برنامه ها و توفیق در اجرای آنها استفاده كنند.

اهداف

– برقراری ارتباط متقابل بین مردم و مسئولین

– افزایش آگاهی مردم از عملكرد سازمان (دستگاه)

– آماده نمودن اذهان عمومی و جلب همكاری و مشاركت در اجرای طرح ها و برنامه ها

– ایجاد محیط مناسب برای رشد فضایل اخلاقی كاركنان

 

 

 

اصول وظایف:

1- جمع آوری و تمركز اخبار و اطلاعات موردنیاز مربوط به فعالیت ها، طرح ها و برنامه های سازمان (دستگاه) به منظور تنظیم سیاست خبری، تبلیغاتی و اجرای طرح های انتشاراتی و آماده نمودن اذهان عمومی با توجه به خط مشی كلی از طریق:

– شركت در جلسات مهم دستگاه

– ارتباط مستقیم و مستمر بامسئولین

– شركت در گردهمایی ها

– حضور در سفرهای داخلی و خارجی مقامات

– دریافت گزارش فعالیت، طرح ها و برنامه حوزه های مختلف دستگاه

– ارتباط مستقیم با مردم از طریق تلفن تماس، صندوق پستی، سایت اینترنتی.

– ارتباط مستمر با جراید و رسانه های گروهی از طریق: گردهمایی ها به مناسب های گوناگون، تشكیل ستادهای خبری، اتاق خبرنگران، دیدار با مدیران مسئول، سردبیران.

 

2- ایجاد هماهنگی در اجرای سیاست ها و خط مشی های تبلیغاتی دولت جمهوری اسلامی ایران از طریق برقراری ارتباط با دبیرخانه شورای هماهنگی تبلیغات دولت.

3- فراهم آوردن حسن ارتباط متقابل مردم و مسئولین دستگاه مربوطه از طریق:

– برگزاری مصاحبه با رسانه های گروهی

– برگزاری ملاقات عمومی

– برپایی سخنرانی ها و گردهمایی ها

– سفرها، بازدیدها و ملاقات

4- تقویت ارتباط حسنه بین كاركنان و مسئولیت دستگاه مربوطه

 

 

 

کلمات کلیدی:

مدیریت

روابط عمومی

سیستم های سازمانی

روابط عمومی ایران

مدیریت روابط عمومی

 

 

 

تاریخچه روابط عمومی ایران

روابط عمومی برای نخستین بار توسط شادروان پرفسور حمید نطقی در شركت نفت ایران پدید آمده است. در میان موسسات و سازمانهای بخش خصوصی و دولتی ایر ان، شركت ملی نفت ایران نخستین اداره ای بود كه دفتر روابط عمومی تاسیس كرد. در شركت نفت ایران و انگلیس سابق تا سال 1332 یك دفتر اطلاعات و مطبوعات وجود داشت كه پس از ملی شدن صنعت نفت، همان دفتر به روابط عمومی تبدیل شد. شاید بتوان گفت كه ضرورت وجود روابط عمومی در شركت نفت به دلیل ارتباط با دیگر شركتهای مشابه در جهان و داشتن مشتریان خارجی بسیار زودتر از سایر نهادها احساس شده است. دیگر وزارتخانه ها و موسسات بزرگ ایران، به اقتباس از این شركت و سالها پس از تاسیس دفتر روابط عمومی در شركت ملی نفت ایران اقدام به تاسیس دفاتر روابط عمومی كرده اند. در سال 1345 مطالعاتی برای ایجاد دانشكده ای مرتبط با روابط عمومی آغاز شد كه این مطالعات منجر به تأسیس «مؤسسه عالی مطبوعات و روابط عمومی» در سال 1346 گردید. این مؤسسه، تعدادی دانشجو برای تحصیل در مقطع كارشناسی (لیسانس) روابط عمومی برگزید.

 

نام «مؤسسه عالی مطبوعات و روابط عمومی» در تاریخ 19/9/1347 به «مؤسسه عالی علوم ارتباط اجتماعی» و در تاریخ 25/3/1350 به دانشگاه علوم ارتباطات اجتماعی تغییر یافت. در حال حاضر روابط عمومی بعضاً بصورت یك رشته در برخی مؤسسه های علمی و كاربردی و نیز به عنوان چند واحد درسی در برخی از رشته های علوم اجتماعی، ارتباطات اجتماعی، روزنامه نگاری و … در مراكز آموزش عالی (اعم از دولتی و خصوصی) تدریس می شود و دانشكده ای اختصاصی به این نام در ایران وجود ندارد.

 

 

 

فهرست مطالب

مقدمه: 2

اصول وظایف: 3

بخش اول:كلیات روابط عمومی 5

تعریف 6

ویژگی های روابط عمومی 9

اركان روابط عمومی 10

عناصر روابط عمومی 10

به طور معمول روابط عمومی را به سه عنصر تفكیك می كنند این عناصر عبارت است از: 10

تاریخچه روابط عمومی 11

روابط عمومی در ایران 12

مدیریت روابط عمومی 13

فعالیت عمده روابط عمومی 13

قدرت تحلیل وتفسیر 15

برنامه ریزی 17

سازماندهی 20

ارزیابی 21

گزینش نیرو 21

سوالات بخش 1  (كلیات روابط عمومی) 24

بخش دوم:سازمان وروابط عمومی 25

سازمان روابط عمومی 26

نقش روابط عمومی در سازمان 29

نتیجه گیری : 31

چكیده : 32

بخش سوم:الگوهای روابط عمومی 33

الگوهای روابط عمومی 34

مشخصه های روابط عمومی 34

5-روابط عمومی ،بخشی از وظیفه مدیریت است : 39

نگرش های عمده به روابط عمومی 40

دیدگاههای متقارن ونامتقارن سیستم های سازمانی 45

الگوهای روابط عمومی 46

الگوی دوسویه ناهمسنگ: 50

الگوی دو سویه همسنگ: 51

نگرش های عمده به سازمان: 55

4-نگرش به سازمان به عنوان یك نظام سیاسی: 57

نقش های روابط عمومی 58

نقش های روابط عمومی در الگوی مختلف 59

سوالات بخش 3   (الگوهای روابط عمومی) 61

بخش چهارم:برنامه ریزی در روابط عمومی 62

برنامه ریزی در روابط عمومی 63

چند نكته مهم 65

ناكامی برنامه ای 67

شرایط توفیق برنامه 67

بخش پنجم:ارتباط با رسانه ها 70

نقش روابط عمومی در بهینه سازی تصمیم گیریهای سازمانی 71

چار چوبی برای ارزیابی محیط سازمانی همراه با تردید 80

بخش ششم:روابط عمومی كاركردهای كلان ووظایف 85

شرح وظایف وتشكیلات روابط عمومی 86

الف )ارتباطات 86

ب)امور فرهنگی ونمایشگاهها 87

و)آموزش ،پژوهش وبرنامه ریزی 89

توزیع وظایف در زیر ساختها 90

1-مدیریت روابط عمومی 90

2-بخش آموزش ،پژوهش وبرنامه ریزی 91

3-بخش پشتیبانی 91

5-بخش انتشارات 92

6-بخش امور فرهنگی ونمایشگاهها 93

7-بخش ارتباط با رسانه ها 94

سوالات بخش 6  (روابط عمومی، كاركردهای كلان و وظایف) 97

منابع: 98

 

 

 

  • پاورپوينت فیزیولوژی تکمیلی کم ابیاری

    پاورپوينت فیزیولوژی تکمیلی کم ابیاری پاورپوينت فیزیولوژی تکمیلی کم ابیاری پاورپوينت کم ابیاری پاورپوينت فیزیولوژی تکمیلی پاورپوينت زمان آبیاری دانلود پاورپوينت فیزیولوژی تکمیلی کم ابیاری پاورپوينت در مورد کم ابیاری پاورپوينت در مورد فیزیولوژی تکمیلی کم ابیاری رفتن به سايت…

  • پاورپوینت بررسی تطبیقی اینکوترمز 2000 و 2010

    پاورپوینت بررسی تطبیقی اینکوترمز 2000 و 2010 کلمات کلیدی : پاورپوینت بررسی تطبیقی اینکوترمز 2000 و 2010 بررسی تطبیقی اینکوترمز 2000 و 2010 اینکوترمز 2000 و 2010 اتاق بازرگانی بین المللی ICC اینکو ترمز چیست اینکو ترمز 2000 اینکو ترمز…

  • قتل با اعتقاد به مهدورالدم بودن در قانون مجازات اسلامی 1370

    قتل با اعتقاد به مهدورالدم بودن در قانون مجازات اسلامی 1370 پایان نامه مهدورالدم مهدورالدم بودن مقتول اعتقاد به مهدورالدم بودن اعتقاد به مهدورالدم بودن مقتول مهدورالدم در قانون مجازات اسلامی مصادیق قتل به اعتقاد مهدورالدم احکام قتل به اعتقاد…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق ریسک مطلوب و نامطلوب 57 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق ریسک مطلوب و نامطلوب 57 صفحه کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه ریسک مطلوب و نامطلوب مبانی نظری ریسک مطلوب و نامطلوب پیشینه تحقیق ریسک مطلوب و نامطلوب پیشینه داخلی ریسک مطلوب و نامطلوب…

  • بررسی پوشش اجتماعی مرد و زن مسلمان با تاکید بر دیدگاه عقل و فطرت

    بررسی پوشش اجتماعی مرد و زن مسلمان با تاکید بر دیدگاه عقل و فطرت پوشش در قرآن حدود حجاب در قران پوشش زن در قران محدوده حجاب در قرآن پوشش زن در اسلام پوشش مردان در اسلام پوشش در قرآن…

  • پاورپوینت اضافه وزن و چاقی عوامل خطر تغذیه ای

    پاورپوینت اضافه وزن و چاقی عوامل خطر تغذیه ای رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت اضافه وزن و چاقی عوامل خطر تغذیه ای جهت رشته تغذیه در قالب 17 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با…

  • تلفیق علم و فناوری در برنامه درسی با تاکید بر دوره ابتدایی

    تلفیق علم و فناوری در برنامه درسی با تاکید بر دوره ابتدایی برنامه درسی تلفیقی الگوی برنامه درسی تلفیقی الگوهای تلفیق برنامه درسی برنامه درسی تلفیق در ایران تلفیق برنامه درسی تلفیق علم و تکنولوژی در برنامه درسی تلفیق برنامه…

  • پاورپوینت جزوه کتاب و درس الکترونیک عمومی

    پاورپوینت جزوه کتاب و درس الکترونیک عمومی پاورپوینت الکترونیک عمومی چیست پاورپوینت الکترونیک عمومی کاردانی پاورپوینت الکترونیک عمومی 1 پاورپوینت روابط عمومی الکترونیک ppt رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت جزوه کتاب و درس الکترونیک عمومی جهت رشته برق و الکترونیک…

  • دانلود پاورپوینت کتاب باغبانی عمومی

    دانلود پاورپوینت کتاب باغبانی عمومی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت کتاب باغبانی عمومی جهت رشته کشاورزی در 271 اسلاید و با فرمت pptx  بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       هدف درس : باتوجه به…

  • پاورپوینت بلوک سیمانی دیواری در 26 اسلاید کاملا قابل ویرایش

    پاورپوینت بلوک سیمانی دیواری در 26 اسلاید کاملا قابل ویرایش رفتن به سايت اصلي در این پروژه پاورپوینت بلوک سیمانی دیواری در 26 اسلاید کاملا قابل ویرایش به طور کامل و جامع همراه با شکل و تصاویر و جدول طبق موارد زیر ارایه…

  • پاورپوینت (اسلاید) خودپنداری

    پاورپوینت (اسلاید) خودپنداری رفتن به سايت اصلي عنوان: پاورپوینت خودپنداری دسته: مدیریت( رفتار سازمانی) فرمت: پاورپوینت تعداد اسلاید: 29 اسلاید در این فایل بصورت جامع به بررسی موضوع خود پنداره پرداخته ایم. این فایل شامل بخشهای زیر است: مفهوم خود…

  • دانلود تحقیق درباره رشد هوش معنوی word

    دانلود تحقیق درباره رشد هوش معنوی word رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی رشد هوش معنوی با فرمت docx در قالب 22 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد      …

  • دیدگاه ها و نظریه های مورد استفاده در فناوری آموزشی

    دیدگاه ها و نظریه های مورد استفاده در فناوری آموزشی پایان نامه فناوری آموزشی نظریه های فناوری آموزشی مراحل تکامل فناوری آموزشی تاریخچه فناوری آموزشی در ایران آموزش مجازی و الکترونیکی در ایران پایان نامه آموزش مجازی و الکترونیکی نظریه…

  • دانلود تحقیق درباره ADHD و درمان آن word

    دانلود تحقیق درباره ADHD و درمان آن word رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی اختلالات مربوط به  ADHD و درمان آن با فرمت docx در قالب 43 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش…

  • پاورپوینت آموزش تدریس حرف او - و

    پاورپوینت آموزش تدریس حرف او - و رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آموزش تدریس حرف او - و به کودکان کلاس اول ابتدایی در قالب 12 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش…

  • پاورپوینت آشنایی با سیمای معاد در قرآن

    پاورپوینت آشنایی با سیمای معاد در قرآن رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آشنایی با سیمای معاد در قرآن جهت رشته معارف اسلامی در قالب 34 اسلايد و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابليت ويرايش…

  • چارچوب نظری و پیشینه پژوهش سیستم عامل های ابری

    چارچوب نظری و پیشینه پژوهش سیستم عامل های ابری مبانی نظری سیستم عامل های ابری دانلود مبانی نظری سیستم عامل های ابری پیشینه تحقیق سیستم عامل های ابری ادبیات نظری سیستم عامل های ابری فصل دوم پایان نامه سیستم عامل…

  • دانلود پاورپوينت بررسی رابطه حمل و نقل با توريسم

    دانلود پاورپوينت بررسی رابطه حمل و نقل با توريسم پاورپوينت رابطه حمل و نقل با توريسم پاورپوينت در مورد بررسي رابطه حمل و نقل با توريسم دانلود پاورپوينت رابطه حمل و نقل با توريسم بررسي رابطه حمل و نقل با…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق عدم تقارن اطلاعاتی 47 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق عدم تقارن اطلاعاتی 47 صفحه کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه عدم تقارن اطلاعاتی مبانی نظری عدم تقارن اطلاعاتی پیشینه تحقیق عدم تقارن اطلاعاتی پیشینه داخلی عدم تقارن اطلاعاتی پیشینه خارجی عدم تقارن اطلاعاتی…

  • پرسشنامه بررسی تاثیرگذاری شبکه های اجتماعی اینترنتی بر روی مشارکت سیاسی دانشجویان

    پرسشنامه بررسی تاثیرگذاری شبکه های اجتماعی اینترنتی بر روی مشارکت سیاسی دانشجویان کلمات کلیدی : پرسشنامه رسانه های اجتماعی پرسشنامه شبکه های اجتماعی پرسشنامه شبکه های اجتماعی مجازی پرسشنامه تاثیر شبکه های اجتماعی پرسشنامه شبکه های اجتماعی اینترنتی پرسشنامه مشارکت…

  • دانلود پاورپوینت آنالیز ایمنی شغلی JSA

    دانلود پاورپوینت آنالیز ایمنی شغلی JSA پاورپوینت آنالیز ایمنی شغلی پاورپوینت در مورد آنالیز ایمنی شغلی دانلود پاورپوینت JSA رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آنالیز ایمنی شغلی JSA جهت رشته مدیریت در قالب 15 اسلاید و با فرمت pptx …

  • پاورپوینت روش های صحیح مطالعه و یادگیری

    پاورپوینت روش های صحیح مطالعه و یادگیری پاورپوینت روش صحیح مطالعه پاورپوینت روش صحیح یادگیری پاورپوینت روش های صحیح مطالعه پاورپوینت طرق مختلف مطالعه پاورپوینت درباره شیوه ی مطالعه رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت روش های صحیح مطالعه و…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق سبک های مقابله 51 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق سبک های مقابله 51 صفحه کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه سبک های مقابله مبانی نظری سبک های مقابله پیشینه تحقیق سبک های مقابله پیشینه داخلی سبک های مقابله پیشینه خارجی سبک های مقابله…

  • دانلود پاورپوینت درز انبساط در ساختمان

    دانلود پاورپوینت درز انبساط در ساختمان پاورپوینت انواع درز در ساختمان پاورپوینت عایق کاری درز ساختمان پاورپوینت پر کردن درزهای ساختمان رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت درز انبساط در ساختمان جهت رشته عمران در 18 اسلاید و با فرمت…

  • مبانی نظری ارزیابی راه حل های مبارزه با فساد اداری در سازمانهای دولتی از نگاه کارکنان

    مبانی نظری ارزیابی راه حل های مبارزه با فساد اداری در سازمانهای دولتی از نگاه کارکنان مبارزه با فساد اداری فساد اداری در سازمانهای دولتی مبارزه با فساد اداری در ایران راهکارهای مبارزه با فساد اداری شیوه های مبارزه با…

  • تحقیق عوامل موثر بر پیشرفت تحصیلی دانش آموزان و دانشجویان

    تحقیق عوامل موثر بر پیشرفت تحصیلی دانش آموزان و دانشجویان عوامل موثر بر پیشرفت تحصیلی عوامل موثر بر پیشرفت تحصیلی دانش آموزان عوامل موثر بر پیشرفت تحصیلی دانشجویان عوامل خانوادگی موثر بر پیشرفت تحصیلی رفتن به سايت اصلي هدف از…

  • طراحی پایدارساز مقاوم برای سیستم قدرت

    طراحی پایدارساز مقاوم برای سیستم قدرت طراحی پایدارساز مقاوم برای سیستم قدرت طراحی پایدارساز مقاوم پایدار كننده های سیستم قدرت بهبود میرایی نوسانات با فركانس كم سیستم طراحی پایدار كننده های مقاوم برای سیستم های قدرت دانلود پایان نامه رشته…

  • پاورپوینت مطالعه مبحث دودکش ها و و شرایط ایمن سازی آن

    پاورپوینت مطالعه مبحث دودکش ها و و شرایط ایمن سازی آن پاورپوینت فاصله دودکش از دیوار جانبی پاورپوینت قطر لوله دودکش بخاری پاورپوینت ارتفاع دودکش از پشت بام پاورپوینت ارتفاع لوله بخاری از کف اتاق پاورپوینت ارتفاع لوله بخاری از…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق مدیریت زنجیره تامین 46 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق مدیریت زنجیره تامین 46 صفحه کلمات کلیدی : مبانی نظری زنجیره تامین پیشینه تحقیق زنجیره تامین مبانی نظری مدیریت زنجیره تامین مبانی نظری چابکی زنجیره تامین فصل دوم پایان نامه مدیریت زنجیره تامین پیشینه تحقیق…

  • دانلود پاورپوینت تاثیر سن بر رانندگی

    دانلود پاورپوینت تاثیر سن بر رانندگی پاورپوینت تاثیر سن بر رانندگی پاورپوینت رانندگی پاورپوینت آیا سالمندان میتوانند رانندگی کنند؟ رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت تاثیر سن بر رانندگی در قالب 15 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع با…

  • پاورپوینت مقدمه Data Center

    پاورپوینت مقدمه Data Center رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت مقدمه جهت رشته ی کامپیوتر درقالب 3 اسلاید و با فرمت ppt و با قابلیت ویرایش         مقدمه Data Center چيست ؟   تا قبل از دهه 90 استفاده از…

  • پاورپوینت پیشگیری از بارداری در بیماران قلبی

    پاورپوینت پیشگیری از بارداری در بیماران قلبی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت پیشگیری از بارداری در بیماران قلبی جهت رشته پزشکی در قالب 12 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش    …

  • دانلود پاورپوینت آموزش ارتفاع و مساحت مثلث ششم ابتدایی

    دانلود پاورپوینت آموزش ارتفاع و مساحت مثلث ششم ابتدایی پاورپوینت ششم ابتدایی علوم پاورپوینت پایه ششم ابتدایی پاورپوینت ارتفاع و مساحت مثلث پاورپوینت ارتفاع مثلث ششم ابتدایی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آموزش ارتفاع و مساحت مثلث ششم ابتدایی در قالب…

  • پاورپوینت دانستنی های علوم پنجم ابتدایی

    پاورپوینت دانستنی های علوم پنجم ابتدایی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت دانستنی های علوم پنجم ابتدایی در قالب 34 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       مقدمه:   ماده :…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق معنویت در محیط کار 69 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق معنویت در محیط کار 69 صفحه کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه معنويت در كار مبانی نظری معنويت در كار پیشینه تحقیق معنويت در كار مبانی نظری معنويت در محیط کار پیشینه تحقیق معنويت…