مقاله کارشناسی ارشد رشته مدیریت دولتی با عنوان رفتار شهروندی سازمانی

مقاله کارشناسی ارشد رشته مدیریت دولتی با عنوان رفتار شهروندی سازمانی

سازمان
رفتار شهروندی
ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR
دانلود مقاله کارشناسی ارشد رشته مدیریت دولتی با عنوان رفتار شهروندی سازمانی
رفتار شهروندی سازمانی
سیستم همکاری در فروش فایل فایلینا
همکاری در فروش فایل
همکاری در فروش
فروش فایل
انجام پروژه و پایان نامه رشته مدیریت دولتی
fileina
فروشگاه ساز فایلینا
فروشگاه فایل

رفتن به سایت اصلی

مقاله کارشناسی ارشد رشته مدیریت دولتی با عنوان رفتار شهروندی سازمانی

 

مقدمه 

    در نظام بوروکراتیک تمام تلاش مدیران در جهت کسب کارایی بیشتر با حفظ سلسله مراتب هرمی سازمان بوده است. به همین جهت مناسبات سطحی و غیرقابل اطمینان بین افراد وجود دارد. اما در نظام ارزشی انسانی و دمکراتیک مناسباتی درست و قابل اطمینان در میان مردم به وجود می آید. در چنین محیطی به سازمان و اعضای آن فرصت داده می شود که تا حد توان پیش روند. بر این اساس توجه به شهروندان در نظام ارزشی دمکراتیک رو به افزایش است. اکنون که اهمیت شهروندان به عنوان یکی از منابع بسیار مهم سازمان درک شده است، رفتار آنها هم می تواند بسیار با اهمیت تلقی شود و از این روست که محققان زیادی به تجزیه و تحلیل رفتار شهروندی پرداخته اند.به طور کلی رفتار شهروندی یک نوع رفتار ارزشمند و مفید است که افراد آن را به صورت دلخواه و داوطلبانه از خود بروز می دهند.    به این ترتیب مطالعه و بررسی اینگونه رفتار افراد در سازمان که به رفتار شهروندی سازمانی شهرت یافته است، بسیار مهم و ضروری به نظر می رسد و این مقاله قصد دارد به همین امر بپردازد.

 

 

کلمات کلیدی:

سازمان

رفتار شهروندی

ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR

 

 

 

    رفتار شهروندی سازمانی چیست؟

    مفهوم رفتار شهروندی سازمانی OCB=(ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR) اولین بار توسط باتمان و ارگان در اوایل دهه 1980 میلادی به دنیای علم ارائه شد. تحقیقات اولیه ای که در زمینه رفتار شهروندی سازمانی انجام گرفت بیشتر برای شناسایی مسئولیتها و یا رفتارهایی بود که کارکنان در سازمان داشتند، اما اغلب نادیده گرفته می شد. این رفتارها با وجود اینکه در ارزیابیهای سنتی عملکرد شغلی به طور ناقص اندازه گیری می شدند و یا حتی گاهی اوقات مورد غفلت قرار می گرفتند، اما در بهبود اثربخشی سازمانی مؤثر بودند.(بینستوك و همكاران، 2003 ؛360)

 

    این اعمال که در محل کار اتفاق می افتند را اینگونه تعریف می کنند:    «مجموعه ای از رفتارهای داوطلبانه و اختیاری که بخشی از وظایف رسمی فرد نیستند، اما با این وجود توسط وی انجام و باعث بهبود مؤثر وظایف و نقشهای سازمان می شوند.» ( اپل بام و همكاران،2004 ؛19)    به عنوان مثال یک کارگر ممکن است نیازی به اضافه کاری و تا دیر وقت در محل کار ماندن نداشته باشد، اما با وجود این برای بهبود امور جاری و تسهیل شد جریان کاری سازمان، بیشتر از ساعت کاری رسمی خود در سازمان می ماند و به دیگران کمک می کند. (کروپانزانوو بیرن،2000 ؛7)

 

 

فهرست مطالب

رفتار شهروندی سازمانی 1

مقدمه 2

رفتار شهروندی سازمانی چیست؟ 3

انواع رفتار شهروندی در سازمان 4

ابعاد رفتار شهروندی 6

سیاستهای تشویق رفتار شهروندی 8

2. آموزش و توسعه 9

3. ارزیابی عملکرد و جبران خدمات 10

4. سیستم های غیررسمی 11

نتیجه گیری 12

منابع: 14

 

 

  • پرسشنامه عمومی ارضای نیازهای روانشناختی پایه گانیه 2003

    پرسشنامه عمومی ارضای نیازهای روانشناختی پایه گانیه 2003 کلمات کلیدی : پرسشنامه ارضای نیازهای پایه مقياس عمومی ارضای نیازهای پایه پرسشنامه ارضای نیازهای روانشناختی پایه پرسشنامه عمومی ارضای نیازهای پایه گانیه 2003 پرسشنامه ارضای نیازهای روانشناختی پایه 21 سوالی نمره…

  • پاورپوينت ناهنجاری های ستون فقرات

    پاورپوينت ناهنجاری های ستون فقرات ناهنجاری های ستون فقرات ppt پاورپوينت ستون فقرات پاورپوينت در مورد ناهنجاری های ستون فقرات پاورپوينت در مورد ستون فقرات دانلود پاورپوينت ناهنجاری های ستون فقرات دانلود پاورپوينت ستون فقرات پاورپوینت ناهنجاری ستون فقرات دانلود…

  • پاورپوینت سیستم های توصیه کننده

    پاورپوینت سیستم های توصیه کننده پاورپوینت الگوریتم های پیشنهاد دهنده پاورپوینت سیستم های پیشنهاد دهنده پاورپوینت پایان نامه سیستم های پیشنهاد دهنده پاورپوینت سیستم های توصیه گر رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت سیستم های توصیه کننده جهت رشته مدیریت در…

  • تعیین میزان غلظت رادیونوكلیدها در دو نوع سبزی خوردنی و مقایسه آن با مقادیر استاندارد

    تعیین میزان غلظت رادیونوكلیدها در دو نوع سبزی خوردنی و مقایسه آن با مقادیر استاندارد رادیونوكلید سیستم بیناب نمائی گاما اندازه گیری غلظت رادیونوكلیدها غلظت رادیونوكلیدها در محصولات سبزیجات خوردنی غلظت رادیونوكلید سبزی جعفری غلظت رادیونوكلید سبزی تره تعیین میزان…

  • بررسی تصفیه روغن ترانسفورماتور با رویکرد اقتصادی

    بررسی تصفیه روغن ترانسفورماتور با رویکرد اقتصادی تصفیه رو غن روغن ترانسفورماتور احیای شیمیایی روغن روغن در ترانسفورماتورها بررسی ویژگیهای روغن ترانسفورماتور نحوه تصفیه روغن ترانسفورماتور بررسی تصفیه روغن ترانسفورماتور با رویکرد اقتصادی رفتن به سایت اصلی دانلود پایان نامه رشته…

  • پاورپوینت بررسی نقش تسهیلات پولی و مالی در گسترش بنگاه های کوچک

    پاورپوینت بررسی نقش تسهیلات پولی و مالی در گسترش بنگاه های کوچک کلمات کلیدی : پاورپوینت بررسی نقش تسهیلات پولی و مالی در گسترش بنگاه های کوچک نقش تسهیلات پولی و مالی در گسترش بنگاه های کوچک تقسیم بندی كشورها…

  • پاورپوینت کم خونی های تغذیه ای

    پاورپوینت کم خونی های تغذیه ای پاورپوینت کم خونی فقر آهن پاورپوینت کم خونی همولیتیک پاورپوینت کم خونی مینور چیست پاورپوینت کم خونی شدید پاورپوینت کم خونی ناشی از ویتامین b12 رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت کم خونی های…

  • مقاله ترجمه شده یک مدل چند دوره ای مکانیابی و تخصیص برای زنجیره تأمین خون در شرایط اضطراری

    مقاله ترجمه شده یک مدل چند دوره ای مکانیابی و تخصیص برای زنجیره تأمین خون در شرایط اضطراری کلمات کلیدی : مقاله ترجمه شده رشته مهندسی صنایع مقاله ترجمه شده آماده رشته مهندسی صنایع مقاله ترجمه شده یک مدل چند…

  • پاورپوینت ضرورت و اهمیت خلاقیت و نوآوری

    پاورپوینت ضرورت و اهمیت خلاقیت و نوآوری پاورپوینت خلاقیت نوآوری پاورپوینت خلاقیت نوآوری کارآفرینی پاورپوینت خلاقیت و نواوری پاورپوینت خلاقیت و نواوری چیست پاورپوینت خلاقیت و نواوری در سازمان رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت ضرورت و اهمیت خلاقیت و…

  • جغرافیای استان گیلان

    جغرافیای استان گیلان دانلود مقاله جغرافیای استان گیلان شهر های استان گیلان سیستم همکاری در فروش فایل فایلینا همکاری در فروش فایل همکاری در فروش فروش فایل انجام پروژه و پایان نامه رشته جغرافیا fileina خرید پروژه و پایان نامه…

  • تحقیق فرضیه های رقیب (ویژه درس تئوری های حسابداری)

    تحقیق فرضیه های رقیب (ویژه درس تئوری های حسابداری) دانلود تحقیق فرضیه های رقیب (ویژه درس تئوری های حسابداری) تحقیق فرضیه های رقیب (ویژه درس تئوری های حسابداری) تحقیق آماده ویژه درس تئوری های حسابداری فرضیه های رقیب فرض صفر…

  • پاورپوینت آسیب جوانان

    پاورپوینت آسیب جوانان پاورپوینت آسیب شناسی جوانان پاورپوینت آسیب ها بر جوانان پاورپوینت آسیب جوانان امروزی پاورپوینت آسیب شبکه مجازی بر جوانان پاورپوینت آسیب حقوقی جوانان پاورپوینت آسیب اجتماعی جوانان پاورپوینت آسیب پسران پاورپوینت آسیب دختران امروزی رفتن به سايت…

  • پاورپوینت آشنایی با آرایش الکترونی و تناوب شیمیایی

    پاورپوینت آشنایی با آرایش الکترونی و تناوب شیمیایی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آشنایی با آرایش الکترونی و تناوب شیمیایی جهت رشته شیمی در قالب 22 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت…

  • دانلود پاورپوینت نکاتی ساده ولی مهم در طراحی آپارتمان و منازل کوچک

    دانلود پاورپوینت نکاتی ساده ولی مهم در طراحی آپارتمان و منازل کوچک پاورپوینت طراحی خانه پاورپوینت طراحی منازل پاورپوینت طراحی آپارتمان پاورپوینت طراحی منازل کوچک پاورپوینت نکات طراحی آپارتمان و منازل کوچک رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت نکاتی ساده…

  • بررسی منابع و بنای اقتصادی روستا

    بررسی منابع و بنای اقتصادی روستا اقتصاد روستایی بنیان اقتصادی روستا منابع اقتصادی روستاهای ایران دانلود پایان نامه رشته کشاورزی بررسی بنیانهای اقتصادی روستا بررسی منابع و بنای اقتصادی روستا رفتن به سایت اصلی دانلود پایان نامه رشته کشاورزی بررسی…

  • پاورپوینت جامعه شناسی کار و بیکاری

    پاورپوینت جامعه شناسی کار و بیکاری دانلود پاورپوینت جامعه شناسی کار و بیکاری پاورپوینت جامعه شناسی پاورپوینت کار و بیکاری پاورپوینت تحقیق راجب جامعه شناسی کار و بیکاری رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت جامعه شناسی کار و بیکاری جهت…

  • پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت با عنوان کاهش موجودی در زنجیره

    پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت با عنوان کاهش موجودی در زنجیره زنجیره تامین تقاضا در زنجیره تامین کاهش موجودی در زنجیره نقش میزان موجودی در زنجیره تامین دانلود پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت رفتن به سایت اصلی پایان نامه کارشناسی…

  • پاورپوینت نظام وپایه های توسعه در اسلام

    پاورپوینت نظام وپایه های توسعه در اسلام پاورپوینت مفهوم توسعه در اسلام پاورپوینت توسعه اسلامی پاورپوینت توسعه فرهنگی در جمهوری اسلامی پاورپوینت توسعه اقتصادی در اسلام پاورپوینت توسعه پایدار در اسلام رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت نظام و پایه…

  • پاورپوینت بررسی اصول عملکرد رله های الکترومغناطیسی (همراه با مثالهای تشریحی)

    پاورپوینت بررسی اصول عملکرد رله های الکترومغناطیسی (همراه با مثالهای تشریحی) پاورپوینت بررسی اصول عملکرد رله های الکترومغناطیسی اصول عملکرد رله های الکترومغناطیسی رله و حفاظت ساختار چندلايه اي سيستم قدرت زون حفاظتی المان هاي سيستم حفاظت اصول عملکرد رله…

  • دانلود تحقیق تاثیر برون سپاری فرآیند های سازمان امور مالیاتی بر عملکرد آن با فرمت ورد

    دانلود تحقیق تاثیر برون سپاری فرآیند های سازمان امور مالیاتی بر عملکرد آن با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی تاثیر برون سپاری فرآیند های سازمان امور مالیاتی بر عملکرد آن با فرمت docx در قالب 88…

  • پاورپوینت مايعات و اكتروليت ها

    پاورپوینت مايعات و اكتروليت ها رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت مايعات و اكتروليت ها جهت رشته ی پزشکی در قالب 13 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       توزيع…

  • مقاله مدیریت زمان

    مقاله مدیریت زمان زمان اولویت مدیریت زمان بهبود كیفیت وقت حوزه كسب و كار دانلود مقاله مدیریت زمان سیستم همکاری در فروش فایل فایلینا همکاری در فروش فایل همکاری در فروش فروش فایل انجام پروژه و پایان نامه رشته مدیریت…

  • بررسی عوامل تاثیرگذار بر ساخت و شکل گیری هویت سازمانی

    بررسی عوامل تاثیرگذار بر ساخت و شکل گیری هویت سازمانی کلمات کلیدی : انواع هویت سازمانی ابعاد هویت سازمانی اهمیت هویت سازمانی پایان نامه هویت سازمانی تعریف هویت سازمانی نظریه هویت سازمانی هویت یابی سازمانی عوامل موثر بر شکل گیری…

  • دانلود پاورپوينت رهبری

    دانلود پاورپوينت رهبری دانلود پاورپوينت در مورد رهبری خصوصيات يك رهبر موفق مطالعاتي در مورد رفتار رهبري  رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوينت رهبری در قالب 25 اسلايد جهت رشته مديريت با فرمت  pptx  به صورت کامل و جامع و با…

  • سوء مصرف مواد و بررسی سطوح پیشگیری از آن

    سوء مصرف مواد و بررسی سطوح پیشگیری از آن پایان نامه سوء مصرف مواد سوء مصرف مواد در نوجوانان نظریه های سوء مصرف مواد مخدر آثار سوء مصرف سیگار و مواد مخدر سبب شناسی اعتیاد و سوء مصرف مواد علل…

  • ساختار سازمانی و بررسی ابعاد و انواع آن

    ساختار سازمانی و بررسی ابعاد و انواع آن ابعاد ساختار سازمانی ابعاد ساختار سازمانی رابینز ابعاد ساختار سازمانی دفت ابعاد ساختاری سازمانی ابعاد ساختاری سازمانها مقاله ابعاد ساختار سازمانی بررسی ابعاد ساختار سازمانی ابعاد ساختار سازمانی از نظر رابینز ساختار…

  • پاورپوینت ساختمان داده ها و الگوریتم

    پاورپوینت ساختمان داده ها و الگوریتم دانلود پاورپوینت ساختمان داده ها و الگوریتم پاورپوینت آموزش ساختمان داده ها و الگوریتم پاورپوینت ساختمان داده ها پاورپوینت الگوریتم رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت ساختمان داده ها و الگوریتم جهت رشته کامپیوتر…

  • پاورپوینت كارگاه روش‌ های برقراری ارتباط موثر

    پاورپوینت كارگاه روش‌ های برقراری ارتباط موثر رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت كارگاه روش‌ های برقراری ارتباط موثر جهت رشته روانشناسی در قالب 45 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش    …

  • دانلود پاورپوینت مفهوم ripe

    دانلود پاورپوینت مفهوم ripe پاورپوینت درباره ripe پاورپوینت بررسی ساختار ripe پاورپوینت مفهوم ripe رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت مفهوم ripe جهت رشته IT در قالب 27 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با…

  • پاورپوینت کتاب مدار های منطقی دیجیتال 250 اسلاید

    پاورپوینت کتاب مدار های منطقی دیجیتال 250 اسلاید دانلود پاورپوینت مدار های منطقی دیجیتال پاورپوینت در مورد مدار های منطقی دیجیتال پاورپوینت در مورد مدار های منطقی دانلود پاورپوینت مدار های منطقی دانلود پاورپوینت مدار های دیجیتال پاورپوینت در مورد…

  • ارزیابی دیدگاه ها و عقاید متخصصین درباره سربار اطلاعات وب

    ارزیابی دیدگاه ها و عقاید متخصصین درباره سربار اطلاعات وب اضافه بار اطلاعاتی وب پایان نامه اضافه بار اطلاعاتی وب تاثیر اضافه بار اطلاعاتی بر کاربران عوامل و اثرات اضافه بار اطلاعاتی تعدیل و کنترل اضافه بار اطلاعاتی عوامل موثر…

  • پاورپوینت بهداشت مواد غذایی و اهمیت آن

    پاورپوینت بهداشت مواد غذایی و اهمیت آن پاورپوینت بهداشت مواد غذایی در مدارس دانلود پاورپوینت بهداشت مواد غذایی پاورپوینت در مورد بهداشت مواد غذایی پاورپوینت بهداشت و ایمنی مواد غذایی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت بهداشت مواد غذایی و…

  • پاورپوینت بیمار در اغما

    پاورپوینت بیمار در اغما رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت بیمار در اغما جهت رشته ی پزشکی در قالب 22 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       هيپرتانسيون: انسفالوپاتی هيپرتانسيو،…

  • دانلود پاورپوینت کامپیوتر های قابل پوشیدن

    دانلود پاورپوینت کامپیوتر های قابل پوشیدن رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت کامپیوتر های قابل پوشیدن جهت رشته صنایع در 84 اسلاید و با فرمت pptx  بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       در جولای 1996…

  • پاورپوینت زندگی عاری از دخانیات

    پاورپوینت زندگی عاری از دخانیات پاورپوینت انواع دخانیات پاورپوینت تاثیر دخانیات پاورپوینت تاثیر دخانیات بر سلامت پاورپوینت تاثیر دخانیات بر زندگی پاورپوینت دخانیات و نوجوان پاورپوینت بیماری های ناشی از دخانیات رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت زندگی عاری از…